Au Cameroun, trafic sur les compteurs d’électricité prépayés ?
De nombreux ménages ont dénoncé auprès du Réseau national des consommateurs du Cameroun, l’application d’une facturation douteuse et plus élevée que les tarifs prévus par la règlementation en vigueur. Le distributeur Enéo est pointé du doigt et les pouvoirs publics interpellés.
Par Njiki Fandono
Il n’y a pas que les coupures intempestives d’électricité qui, manifestement, suscitent une grogne sourde dans ce pays pourtant riche en barrages et potentiels hydroélectriques, à en croire le Réseau national des consommateurs du Cameroun (Rnc). En effet, dans une communication récente, cette association de défense des droits des consommateurs déclare avoir été saisie par plusieurs ménages qui ont porté de nombreuses récriminations contre Enéo, la société de distribution de l’électricité. Selon le Rnc, certains clients «se sont vu imposer le compteur prépayé d’Enéo et dénoncent une nouvelle forme d’arnaque, doublée de vol organisé en bande», comme semblent indiquer les témoignages référencés et compilés dans un rapport consulté par l’Urgence.
«J’avais un ancien compteur dont on voyait à peine le premier chiffre de l’index. Enéo a estimé ma consommation de janvier 2022 qui m’a mis dans une dette de 165 000 F CFA ; J’ai signalé le problème, la société m’a demandé de payer malgré tout. Un mois après, elle a changé mon compteur en prépayé, mais curieusement elle m’a facturé les mois de mars et avril, sans que je ne sache exactement où les agents d’Enéo ont relevé les index. J’ai fait des réclamations en vain et dans le prépayé, lorsque je recharge désormais, je vois une dette colossale de 635 000 F CFA. Je ne sais d’où vient-elle. A chaque recharge, au lieu de 60 KWH, je reçois 50 KWH et je constate que les 635 000 F CFA diminuent progressivement», déclare confus ce client. Plus grave, ajoute cet habitant du quartier Etoudi à Yaoundé «quand je recharge par exemple 3000 F CFA, Enéo me donne 2500 F CFA».
Arnaques
Au sud du pays, d’autres témoignages confortent la controverse autour des compteurs prépayés. «Effectivement, je me croyais à l’abri de cette histoire de compteur prépayé jusqu’au jour où j’aménage dans une maison qui en disposait déjà, le 26 août 2023. Le précédent locataire était un Ivoirien, employé dans une entreprise de transformation de cacao de la place. Il avait laissé une consommation dont j’ai bénéficiée jusqu’au 12 septembre 2023. Ma plainte va du fait que non seulement je suis à plus de 8000 F CFA depuis le 13 septembre et je suis facturé à 70 F CFA/KWH. Je m’en suis plaint auprès d’Enéo par Whatsapp, ils m’ont promis d’y trouver une solution et depuis lors, leur service client WhatsApp ne me répond plus», se désole cet habitant du quartier Dombè, dans la ville de Kribi.
«Après avoir rechargé 5000 F CFA la première fois, j’ai décidé après trois semaines environ de passer à 1000 F CFA qui malheureusement ne durent que deux jours. Mon souhait est de ramener ma facturation à 50 F CFA comme le stipule la réglementation pour les consommations de moins de 114KWH», a-t-il renchéri dans une colère encore sourde et noyée dans la satisfaction de nombreux autres clients d’Enéo qui disent n’avoir jamais rencontré de souci avec les compteurs prépayés. Pour sa part, le président exécutif national du Rnc se dit déterminé pour la satisfaction de tous les consommateurs camerounais et non pas d’une partie, fut-elle majoritaire. A cet effet, Francis Hervé Eyalla Saba appelle les autorités à se saisir de cette affaire et à prendre toutes les mesures qui s’imposent «pour ouvrir une enquête, interpeler les concernés qui mettent en musique et entretiennent ce vol et les présenter devant les tribunaux compétents afin qu’ils puissent répondre de leurs actes et rétablir les consommateurs dans leurs droits d’une part et nous éviter le chaos ourdi derrière ces manœuvres qui visent à soulever les populations et plonger l’état dans un insurrection ambiante d’autres part». En espérant qu’il sera entendu, espèrent les consommateurs insatisfaits.
Excellent beat ! I would like to apprentice while you amend your web site, how can i subscribe for a blog web site? The account helped me a acceptable deal. I had been a little bit acquainted of this your broadcast offered bright clear concept
hey there and thank you for your info – I have definitely picked up anything new from right here. I did however expertise a few technical points using this site, since I experienced to reload the web site many times previous to I could get it to load properly. I had been wondering if your hosting is OK? Not that I’m complaining, but sluggish loading instances times will very frequently affect your placement in google and could damage your high-quality score if advertising and marketing with Adwords. Well I’m adding this RSS to my email and could look out for a lot more of your respective exciting content. Ensure that you update this again soon..
Great article and straight to the point. I don’t know if this is really the best place to ask but do you guys have any thoughts on where to employ some professional writers? Thanks 🙂
Fantastic web site. Plenty of useful info here. I?¦m sending it to a few buddies ans also sharing in delicious. And certainly, thank you on your sweat!
Does your site have a contact page? I’m having trouble locating it but, I’d like to send you an e-mail. I’ve got some recommendations for your blog you might be interested in hearing. Either way, great site and I look forward to seeing it grow over time.
ventolin price usa: buy ventolin over the counter australia – ventolin sale uk
ventolin uk pharmacy
ventolin without prescription: Ventolin inhaler price – can i buy ventolin over the counter singapore
buying ventolin in usa
lasix 40 mg: buy furosemide – furosemida
buy prednisone 10mg online: online prednisone – prednisone 50 mg canada
rybelsus cost: Rybelsus 7mg – Rybelsus 7mg
mexico pharmacies prescription drugs: mexican pharmacy – buying prescription drugs in mexico online
My spouse and I absolutely love your blog and find almost all of your post’s to be what precisely I’m looking for. Would you offer guest writers to write content for you? I wouldn’t mind writing a post or elaborating on a few of the subjects you write with regards to here. Again, awesome web log!
Hi my friend! I want to say that this post is awesome, nice written and include almost all important infos. I’d like to see extra posts like this .
I’m still learning from you, but I’m making my way to the top as well. I absolutely enjoy reading all that is written on your site.Keep the stories coming. I liked it!
I’m usually to blogging and i really recognize your content. The article has really peaks my interest. I am going to bookmark your web site and preserve checking for brand spanking new information.
I am perpetually thought about this, thanks for putting up.
I like this weblog so much, saved to my bookmarks.
I’ve been exploring for a little for any high quality articles or weblog posts in this kind of house . Exploring in Yahoo I finally stumbled upon this web site. Studying this info So i am glad to convey that I have an incredibly just right uncanny feeling I came upon exactly what I needed. I such a lot definitely will make certain to don’t forget this website and provides it a glance on a constant basis.
I like this web site because so much useful stuff on here : D.
I¦ve been exploring for a little bit for any high-quality articles or blog posts in this kind of house . Exploring in Yahoo I at last stumbled upon this web site. Reading this information So i am glad to show that I’ve an incredibly good uncanny feeling I came upon just what I needed. I most unquestionably will make certain to don¦t overlook this web site and give it a glance regularly.
Your point of view caught my eye and was very interesting. Thanks. I have a question for you.